Airbnb2024-winter-release

Hire the best hosts on Airbnb 在 Airbnb 上僱傭最優秀的協助房東

Airbnb 的「協助房東」功能展示了優秀房東的個人資料與成就，包括房源數量、評分、從業年限，以及超級房東和熱門房源等榮譽標籤。同時透過平臺資料背書（如 73% 協助房東為超級房東，84% 管理客人最喜愛的房源），讓使用者可以快速識別並僱傭高質量的協助房東來管理房源。

體驗價值（UX）

此改動顯著降低了房東在選擇協助管理者時的信任門檻。個人資訊、資料與榮譽徽章共同構成直觀的可信度訊號，而平臺級統計資料則進一步增強背書，幫助房東在幾秒鐘內完成“是否值得信賴”的判斷，減少繁瑣比對與不確定性。

商業價值（Business）

這一設計不僅提高了協助房東的可見度和匹配效率，還能推動更多房源得到專業管理，提升整體入住體驗與好評率。對 Airbnb 來說，這意味著更多的活躍房源、更高的交易轉化率與復購率，並在競爭中形成“高質量託管服務”的差異化優勢。

Find your perfect co-host right in the app 在應用內找到最合適的協助房東

Airbnb 在應用內提供智慧化的協助房東推薦功能，使用者可以直接檢視所在區域的頂級協助房東。系統基於超過 80 項因素的個性化排序演算法（如位置、經驗、房源型別），從全球 10,000+ 協助房東中篩選出最合適的候選人，並以清晰的卡片形式呈現其業績資料與服務特長，方便房東快速比較與選擇。

體驗價值（UX）：

這一設計極大提升了選擇效率。使用者無需在大範圍搜尋中盲目瀏覽，而是直接獲得“就近+高匹配度”的推薦，減少了資訊過載和選擇焦慮。同時，卡片化的資訊展示（評分、年限、房源數量）幫助使用者快速建立信任感，輔以“Compare by service”功能，讓決策路徑更加清晰透明。

商業價值（Business）：

個性化推薦提高了房東與協助房東之間的匹配成功率，減少合作摩擦，提升房源管理質量。對 Airbnb 來說，這不僅能增加平臺活躍度和服務滿意度，還能促進更多房源專業化運營，從而帶來更高的入住率和佣金收入。藉助演算法推薦的差異化優勢，Airbnb 也進一步強化了在短租市場的競爭壁壘。

A more personalized app 更加個性化的應用

Airbnb 對應用進行了超過 50 項的個性化升級：在搜尋階段，會基於歷史記錄推薦目的地；在篩選階段，系統會根據過往預訂與當前搜尋提供推薦篩選條件，並最佳化篩選操作；在房源詳情頁，則會自動高亮最符合使用者需求的關鍵資訊（如親子出行的嬰兒用品或庭院景觀），讓使用者從搜尋到預訂的路徑更加直觀高效。

體驗價值（UX）：

這一系列改動將使用者從“被動篩選”轉變為“主動匹配”。透過歷史行為與智慧推薦結合，減少了重複操作和無效瀏覽，降低了使用者的認知負擔；同時，在房源詳情頁的個性化高亮，幫助使用者快速抓住對自己最重要的差異化賣點，大幅提升了決策效率與滿意度。

商業價值（Business）：

個性化功能能有效縮短使用者的決策路徑，提高預訂轉化率。透過減少因資訊過載或搜尋低效而流失的情況，平臺整體 GMV（總預訂額）得以提升；同時，精準推薦提升了匹配質量與入住體驗，促進使用者復購與口碑傳播。藉助“個性化”的差異化定位，Airbnb 也在激烈的短租競爭中構建了獨特的競爭優勢。

Upgrades for hosts 面向房東的功能升級

Airbnb 基於房東的實際反饋，推出了 20 多項管理工具升級。包括：價格建議功能（基於同區域房源的智慧定價提示，房東可一鍵應用）；快速回復功能（透過可定製的訊息模板，高效傳送歡迎語、入住指南和方向資訊）；以及收益儀表盤（可生成自定義報告，按型別篩選收入，並輕鬆追蹤付款進度）。

體驗價值（UX）：

這些升級顯著降低了房東在運營過程中的時間成本與管理負擔。價格建議幫助房東快速掌握市場行情，避免因錯誤定價導致空置或低收益；快速回復提高了與客人的溝通效率，減少遺漏資訊帶來的麻煩；收益儀表盤則讓房東更直觀地理解自己的收入來源和趨勢，提升掌控感與透明度。

商業價值（Business）：

這些功能提升了房東的運營效率和專業性，幫助他們更快響應客人需求、合理定價、清晰管理財務，從而提升房源表現與好評率。對 Airbnb 來說，這意味著更多高質量房源、更穩定的供給和更好的客戶體驗，最終帶動平臺的交易量和品牌忠誠度。